Politique de remboursement
Conformément à la loi, Bodysat autorise l'échange et le retour des articles, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés par le client et qu'ils soient dans le même état qu'à l'expédition.
Les demandes d'échange ou de retour doivent être adressées sans équivoque au service client : bodysat2.0@gmail.com ou via le formulaire disponible sur la page de contact, dans un délai maximum de 14 jours après réception de la commande.
Après réception du ou des articles dans nos locaux, nous les analysons attentivement et l'échange/retour ne sera accepté que si les conditions suivantes sont remplies :
a) Le ou les produits ne présentent aucune trace d'utilisation ou de manipulation ;
b) Le ou les produits conservent leurs caractéristiques d'origine et leurs étiquettes intactes, notamment les étiquettes d'hygiène ;
c) Le ou les produits sont complets et ont été envoyés avec tout le matériel accompagnant la commande initiale.
Toute demande d'échange ou de retour doit indiquer le numéro de commande et, le cas échéant, la preuve du défaut.
Le montant du retour sera remboursé via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés ou par un autre moyen à convenir avec le client.
Les frais de port sont à la charge exclusive du client et aucun remboursement ne sera effectué.
En cas de retour pour défaut ou autre non-conformité des produits commandés, Bodysat prend en charge les frais de port payés lors du retour, ainsi que les frais d'échange/retour.
Si un produit retourné ne remplit pas les conditions d'éligibilité à l'échange ou au retour, conformément aux conditions mentionnées ci-dessus, le client sera informé que l'échange ou le retour ne sera pas accepté et que le ou les articles seront retournés à l'adresse indiquée lors de la première commande, les frais de cette procédure étant à sa charge.
Les demandes d'échange ou de retour doivent être adressées sans équivoque au service client : bodysat2.0@gmail.com ou via le formulaire disponible sur la page de contact, dans un délai maximum de 14 jours après réception de la commande.
Après réception du ou des articles dans nos locaux, nous les analysons attentivement et l'échange/retour ne sera accepté que si les conditions suivantes sont remplies :
a) Le ou les produits ne présentent aucune trace d'utilisation ou de manipulation ;
b) Le ou les produits conservent leurs caractéristiques d'origine et leurs étiquettes intactes, notamment les étiquettes d'hygiène ;
c) Le ou les produits sont complets et ont été envoyés avec tout le matériel accompagnant la commande initiale.
Toute demande d'échange ou de retour doit indiquer le numéro de commande et, le cas échéant, la preuve du défaut.
Le montant du retour sera remboursé via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés ou par un autre moyen à convenir avec le client.
Les frais de port sont à la charge exclusive du client et aucun remboursement ne sera effectué.
En cas de retour pour défaut ou autre non-conformité des produits commandés, Bodysat prend en charge les frais de port payés lors du retour, ainsi que les frais d'échange/retour.
Si un produit retourné ne remplit pas les conditions d'éligibilité à l'échange ou au retour, conformément aux conditions mentionnées ci-dessus, le client sera informé que l'échange ou le retour ne sera pas accepté et que le ou les articles seront retournés à l'adresse indiquée lors de la première commande, les frais de cette procédure étant à sa charge.