Conditions d’utilisation

Les présentes conditions générales s'appliquent à l'utilisation du site web www.bodysat.com par les utilisateurs et à leur relation avec notre marque.

Le site web www.bodysat.com est détenu et géré par DIVERTIDELEGÂNCIA, UNIPESSOAL, LDA, société immatriculée sous le numéro d'identification fiscale 256695970, dont l'adresse fiscale est Travessa dos Fogueteiros 33/37 4460-724 Custóias, Matosinhos – ci-après « Bodysat » –, avec l'adresse e-mail bodysat2.0@gmail.com et le numéro de téléphone (+351) 939 233 350 (appel vers le réseau mobile national).

Les présentes conditions générales (ci-après « Conditions ») définissent l'utilisation du site web Bodysat (ci-après « Site ») par les utilisateurs (ci-après « Utilisateur ») et leur relation avec notre marque (ci-après « Nous », « notre »). Veuillez lire attentivement l'ensemble des sections suivantes, car elles affectent vos droits et obligations en vertu de la loi applicable.

En commandant l'un de nos produits ou services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions.

Imprimez un exemplaire des présentes Conditions pour référence ultérieure.

Pour toute question concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter.

1. Accord

En utilisant le Site Web, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions et nous autorisez à transmettre des données (y compris des informations mises à jour) afin d'obtenir des informations de tiers, notamment vos numéros de cartes de débit et de crédit ou vos rapports de solvabilité, afin d'authentifier votre identité, de valider votre carte de crédit, d'obtenir une autorisation de crédit initiale et d'autoriser des transactions individuelles.

2. Modifications

Nous nous réservons le droit de :
– mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Il est de votre responsabilité de vérifier l'existence de telles modifications. Ces modifications s'appliqueront à votre utilisation du Site Web après leur publication sur le Site Web. Si vous ne souhaitez pas accepter les nouvelles Conditions, vous ne devez pas continuer à utiliser le Site Web. Votre utilisation continue du Site Web après la date d'entrée en vigueur des modifications indique votre accord avec les nouvelles Conditions ;
– modifier ou retirer, temporairement ou définitivement, ce Site Web et le contenu (ou des parties) qu'il contient sans préavis, et vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de toute modification ou retrait du Site Web ou de tout contenu ;
– désactiver tout code d'identification ou mot de passe que nous vous avons fourni, qu'il ait été choisi par vous ou attribué par nous, à tout moment si, selon nous, vous n'avez pas respecté l'une des dispositions des présentes Conditions.

3. Inscription

En utilisant ce Site Web, vous garantissez que :
– vous êtes légalement capable de conclure des contrats ;
– les informations personnelles que vous fournissez lors de votre inscription sont vraies, exactes, à jour et complètes à tous égards ;
– et que vous ne vous faites pas passer pour une autre personne ou entité.

Vous vous engagez à nous informer immédiatement de toute modification de vos informations personnelles par e-mail ou par téléphone.

4. Politique de confidentialité

Toutes vos informations personnelles seront traitées de manière confidentielle et seront traitées et utilisées conformément à notre Politique de confidentialité. En utilisant ce site web, vous consentez à ce traitement et garantissez l'exactitude de toutes les informations fournies.

Lorsque vous effectuez un achat sur ce site web, nous vous demanderons de fournir des informations personnelles nous permettant de vous identifier, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de carte de crédit ou tout autre moyen de paiement. Nous garantissons que ces informations seront conservées par nos soins conformément à toutes les exigences légales en vigueur au Portugal.

 

5. Protection de votre sécurité

Afin de garantir que votre carte de débit, de crédit ou prépayée ne soit pas utilisée sans votre consentement, nous validons le nom, l'adresse et les autres informations personnelles fournies lors du processus de commande auprès de bases de données tierces appropriées. Nous prenons le risque de fraude en ligne très au sérieux. Vous pourriez être contacté pour des vérifications de sécurité supplémentaires ; nous sollicitons donc votre coopération.

Les transactions frauduleuses ne seront pas tolérées et toute tentative sera signalée aux autorités compétentes.

En acceptant les présentes Conditions, vous consentez à ces vérifications. Lors de ces vérifications, les informations personnelles que vous fournissez peuvent être divulguées à des agences de crédit agréées qui peuvent conserver ces informations. Ceci est effectué uniquement pour confirmer votre identité. Nous n'effectuons aucune vérification de solvabilité et votre cote de crédit n'en sera pas affectée. Toutes les informations que vous fournissez seront traitées de manière sécurisée et conformément à la loi applicable.

6. Conformité

Ce site web ne peut être utilisé qu'à des fins légales et de manière licite. L'Utilisateur s'engage à respecter toutes les lois, statuts et réglementations applicables concernant le site web et son utilisation.

L'Utilisateur s'engage à ne pas :
– télécharger ni transmettre via le Site Web des virus informatiques, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre élément conçu pour perturber le fonctionnement normal d'un ordinateur ;
– télécharger ni transmettre via le Site Web des contenus diffamatoires, offensants ou obscènes ; et
– tenter d'accéder sans autorisation au Site Web, au serveur qui l'héberge ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté au Site Web. Vous ne devez pas tenter d'attaques par déni de service (« DoS ») sur notre Site Web.

Toute violation de ce type sera signalée aux autorités compétentes et nous coopérerons avec elles en leur communiquant l'identité de l'Utilisateur. En cas de violation de cette disposition, le droit d'accès de l'Utilisateur au Site Web cessera immédiatement.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage causé par une attaque DoS, un virus ou tout autre contenu technologiquement nuisible susceptible d'affecter votre équipement informatique, vos programmes, vos données ou tout autre contenu propriétaire, suite à votre utilisation du Site Web ou au téléchargement de tout contenu publié sur celui-ci ou sur toute page web liée au Site Web.

7. Liens vers des sites tiers

Pour la commodité de nos clients, le site web peut inclure des liens vers d'autres pages web ou contenus indépendants de notre volonté. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de ces pages ou contenus et que nous ne les avons ni examinés ni approuvés. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité ou au contenu de ces pages, ni quant à tout dommage, perte ou infraction causé ou prétendument causé en lien avec votre utilisation ou la confiance accordée à toute publicité, contenu, produit, contenu ou service disponible sur ces pages ou médias externes.

8. Commandes

Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à disponibilité. Si les produits commandés ne sont pas disponibles, vous en serez informé par e-mail (ou par tout autre moyen si aucune adresse e-mail n'a été fournie) et vous pourrez choisir d'attendre que le produit soit disponible en entrepôt ou d'annuler votre commande.

Toute commande passée sera considérée comme une offre d'achat de biens ou de services auprès de nous et, à ce titre, nous nous réservons le droit de refuser de telles offres à tout moment. Vous reconnaissez que la confirmation automatique de votre commande ne constitue pas une acceptation de votre offre d'achat de biens ou de services annoncés sur le site web. Un contrat entre vous et nous sera conclu lorsque :

(i) vous aurez payé la commande ;

(ii) nous aurons expédié les produits ou commencé les services, selon la date la plus tardive, et un e-mail vous sera alors envoyé confirmant la conclusion du contrat (« Confirmation d'expédition »).

Le contrat ne concernera que les biens ou services dont l'expédition a été confirmée dans la Confirmation d'expédition.

Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour sécuriser votre commande et vos informations de paiement. Par conséquent, sauf négligence de notre part, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte que vous pourriez subir si un tiers obtenait un accès non autorisé aux données que vous fournissez lors de votre accès ou de votre commande sur le site web.

Les produits vendus sur le site web ne sont pas destinés à la revente ou à la distribution. Nous nous réservons le droit d'annuler des commandes et de suspendre des comptes si nous pensons que vous commandez des produits en violation de cette disposition.

Bodysat propose la livraison à votre adresse. Au moment du paiement, vous serez informé des frais de livraison et il vous incombe d'assumer les risques liés aux produits une fois qu'ils auront été livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'adresse de livraison incorrecte ou de non-récupération des produits à l'adresse indiquée.

Cependant, le risque de perte ou d'endommagement des produits ne vous sera transféré qu'une fois qu'ils auront été livrés à votre adresse.

Bodysat confie la livraison de ses commandes à un transporteur externe, expédiant le(s) produit(s) commandé(s) aux jours et heures indiqués par le transporteur, à l'adresse de livraison indiquée par le client.

Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrés pour le Portugal continental et de 3 à 5 jours ouvrés pour les archipels des Açores et de Madère.

Les délais de livraison peuvent être allongés en période de forte affluence, comme les soldes, Noël ou le Black Friday.

Les frais de port sont à la charge du client. À la fin de la commande, les frais de port sont affichés en fonction de l'adresse de destination et du tableau ci-dessus :

• Commandes jusqu'à 50 €, avec une adresse de destination au Portugal continental : € ;
• Commandes d'un montant de 50 € ou plus, avec une adresse de destination au Portugal continental : livraison gratuite;
• Commandes à destination des archipels des Açores ou de Madère :

Bodysat informera le client de l'indisponibilité du ou des produits commandés et procédera au remboursement du montant versé dans un délai maximum de 15 (quinze) jours à compter de la notification de l'indisponibilité.

La livraison est réputée effectuée dès la signature du bon de livraison à l'adresse convenue.

9. Droit d'échange ou de rétractation

Conformément à la loi, Bodysat autorise l'échange et le retour des articles, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés par le client et qu'ils soient dans le même état de présentation qu'au moment de leur expédition.

Les demandes d'échange ou de retour doivent être adressées sans équivoque à l'adresse e-mail du service client : bodysat2.0@gmail.com ou via le formulaire disponible sur la page de contact, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de la commande.

Après réception du ou des articles dans nos locaux, nous les analysons attentivement et l'échange/retour ne sera accepté que si les conditions suivantes sont remplies :

a) Le ou les produits ne présentent aucune trace d'utilisation ou de manipulation ;

b) Le ou les produits conservent leurs caractéristiques d'origine et leurs étiquettes intactes, notamment les étiquettes d'hygiène ;

c) Le ou les produits sont complets et ont été envoyés avec tout le matériel accompagnant la commande initiale.

Toute demande d'échange ou de retour doit indiquer le numéro de commande et, le cas échéant, la preuve du défaut.

Le montant du retour sera remboursé via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés ou par un autre moyen à convenir avec le client.

Les frais de port sont à la charge exclusive du client et aucun remboursement ne sera effectué.

En cas de retour pour défaut ou autre non-conformité des produits commandés, Bodysat prend en charge les frais de port payés au moment de la commande, ainsi que les frais d'échange/retour.

Si un produit retourné ne remplit pas les conditions d'éligibilité à l'échange ou au retour, conformément aux conditions énoncées ci-dessus, le client sera informé que l'échange ou le retour n'est pas accepté et le ou les articles seront retournés à l'adresse indiquée lors de la commande initiale, les frais de traitement étant à sa charge.

10. Prix et paiement

Les prix affichés sur le site web incluent la TVA au taux légal en vigueur.

Les prix affichés sont corrects au moment de la saisie des informations dans le système. Nous nous réservons toutefois le droit de modifier nos prix à tout moment et sans préavis (sauf pour les modifications affectant les commandes pour lesquelles une confirmation de commande a déjà été envoyée).

Dans le cas peu probable où le prix indiqué sur la page de confirmation serait incorrect et que cette erreur serait constatée avant l'acceptation de votre commande conformément à la clause 9, nous ne sommes pas tenus de vendre les produits au prix affiché. Nous nous efforçons toujours de garantir l'exactitude des prix des produits affichés sur le site web, mais des erreurs peuvent survenir. Si nous constatons une erreur dans le prix des produits commandés par l'Utilisateur, celui-ci en sera informé dans les meilleurs délais et aura la possibilité de maintenir sa commande au prix correct ou de l'annuler. Si l'Utilisateur choisit d'annuler et a déjà payé les produits (mais qu'ils n'ont pas encore été expédiés), il sera intégralement remboursé.

L'Utilisateur confirme que le mode de paiement est géré par lui, parmi les options proposées par Bodysat : virement bancaire, carte de crédit, Google Pay et Apple Pay.

Nous nous réservons le droit d'attendre le paiement dans les 24 heures. En cas d'échec du paiement, vous serez averti à l'adresse e-mail fournie.

Si vous ne souhaitez pas que nous procédions à une nouvelle tentative de paiement, veuillez annuler votre commande avant son traitement.

Nous autorisons l'utilisation de codes promotionnels strictement selon les conditions générales d'émission, lesquelles peuvent notamment inclure des conditions relatives à l'éligibilité de l'Utilisateur et un montant maximum de commande. Veuillez prendre connaissance de ces conditions avant de passer commande, car nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande non conforme à ces conditions, même si votre carte de crédit ou de débit a été débitée.

En cas de divergence entre les conditions générales d'émission des codes promotionnels et les présentes conditions, les conditions générales des codes promotionnels prévalent. Vous pouvez obtenir une copie des conditions générales des codes de réduction en nous contactant par e-mail ou par téléphone.

 

11. Propriété intellectuelle

Le contenu du site web est protégé par le droit d'auteur, les marques déposées, les bases de données et autres droits de propriété intellectuelle.

Vous reconnaissez que le contenu et les éléments fournis sur le site web resteront notre propriété. Vous pouvez parcourir et afficher le contenu du site web sur un écran, l'enregistrer sous forme électronique sur un disque (mais pas sur un serveur ou un périphérique de stockage connecté à un réseau) ou en imprimer une copie pour votre usage personnel et non commercial, à condition de conserver intactes toutes les mentions de droits d'auteur et de propriété.

Vous ne pouvez reproduire, modifier, copier, distribuer ou utiliser à des fins commerciales aucun élément du contenu du site web.

12. Responsabilité limitée

Fourniture de biens :

(a) En cas de non-respect des présentes Conditions, nous ne serons responsables envers vous que des pertes subies résultant de notre manquement (qu'il s'agisse d'une responsabilité contractuelle, délictuelle (y compris la négligence), d'un manquement à une obligation légale ou autre) et qui en sont une conséquence prévisible.

(b) Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité pour :
– décès ou dommages corporels causés par négligence ;
– fraude ou comportement frauduleux ;
– tout manquement à une obligation implicite en vertu de la loi applicable ;
– produits défectueux en vertu de la loi sur la protection des consommateurs ;
– toute violation délibérée des présentes Conditions pouvant entraîner une rupture de contrat ; ou
– tout autre fait pour lequel il serait illégal pour nous d'exclure ou de tenter d'exclure votre responsabilité.

Utilisation du site Web :
Le site Web est mis à disposition « en l'état » et « selon disponibilité », sans aucune déclaration ni approbation, et nous n'offrons aucune garantie, expresse ou implicite, concernant le site Web ou votre utilisation de celui-ci.
Vous reconnaissez que nous ne pouvons garantir ni être responsables de la sécurité ou de la confidentialité du site Web ou des informations que vous fournissez. Vous assumez tous les risques liés à votre utilisation d'Internet.
Bien que nous nous efforcions de garantir que le contenu du site Web est correct, fiable et de haute qualité, nous déclinons toute responsabilité si tel n'est pas le cas. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreurs ou d'omissions, ni en cas de résultats obtenus suite à l'utilisation de ces informations, ni en cas de problèmes techniques que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation du Site. Si nous sommes informés d'incohérences sur le Site, nous nous efforcerons de les corriger dans les meilleurs délais. Nous déclinons notamment toute responsabilité découlant de :
– l'incompatibilité du Site avec l'équipement, les programmes ou les connexions de télécommunication de l'Utilisateur ;
– les problèmes techniques, y compris les erreurs ou inexactitudes du Site ; et
– l'incapacité du Site à répondre aux exigences de l'Utilisateur.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables des dommages indirects ou accessoires (ces deux termes incluant, sans s'y limiter, la perte de liquidités, la perte de bénéfices, la perte d'activité, la perte d'économies anticipées, le gaspillage de ressources, la violation de la vie privée et la perte de données) ou de tout autre dommage indirect, spécial ou punitif découlant de ou en relation avec l'utilisation du Site.

13. Divisibilité

Si une partie des Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour toute autre raison, cette partie sera réputée dissociable des présentes Conditions et n'affectera pas l'applicabilité des autres dispositions des présentes Conditions.

14. Renonciation

Aucune renonciation ne saurait être interprétée par Nous comme une renonciation à toute violation antérieure ou ultérieure de l'une des dispositions précédentes.

15. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions constituent l'intégralité de tout accord entre Nous et vous.

16. Droit et juridiction

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit portugais et tout litige sera tranché exclusivement par les tribunaux portugais.

17. Avis

En soumettant un avis, vous nous accordez le droit de publier, traduire, dériver, distribuer et afficher ce contenu sur tout support que nous pouvons affecter.

Vous nous accordez le droit d'utiliser le nom fourni en lien avec ce contenu si nous le souhaitons.
L'Utilisateur accepte de renoncer à son droit d'être identifié comme l'auteur de ce contenu et de s'y opposer de manière désobligeante.

Mise à jour : 2 juin 2025